Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik İptalinde Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Dekontlar

Türkiye Sigorta’daki bireysel emeklilik sözleşmemi, acil nakit para ihtiyacım olduğu için 6 Şubat tarihinde feshettim. Fesih işlemleri sırasında bana gönderilen linkteki PDF formu doldururken, ödemede karışıklık yaşanmaması için hem güncel maaş hesabım olan İş Bankası IBAN’ımı verdim hem de iki soy ismimi de özellikle belirttim. Buna rağmen 11 gündür paramı alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kaç kez görüştüğümü bile hatırlamıyorum. Görüştüğüm temsilciler parayı yatırdıklarını, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek bankayı aramamı istediler. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir havale yapılmadığını, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını ilettiler. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığımda yine parayı yatırdıklarını, dekont göndereceklerini söylediler; gönderilen dekontun ise benim bahsettiğim işlemle hiç alakası olmayan, başka bir dekont olduğunu gördüm.

Bugün yaptığım görüşmede bu kez parayı yatıracaklarını, soy ismimle ilgili bir sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Günlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi bana bu bilgiyi daha önce vermedi. Ayrıca bugün saat 16.30 civarında paramın yatacağını söylediler, ancak yine hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Türkiye Sigorta’daki 96664482 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden doğan alacağımın acilen ve eksiksiz bir şekilde İş Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve günlerdir “yattı, yatacak” denilerek oyalanmamın, yanlış ve alakasız dekont gönderilmesinin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve artık bu konuda kalıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.