Türkiye Hayat Emeklilik’te Evrak Eksik İddiası Ve Kesintilerin Durdurulması Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım için yaptırdığım iki ayrı sözleşmeden ayrılmak için 02.03.2026 tarihinde ayrılma evraklarını gönderdim. Buna rağmen hâlâ “evrak eksik” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. En son hesap numarası eksik denildi, ancak temsilciler süreç boyunca çelişkili ve yanlış bilgiler verdikleri için eksik denilen evrakı sonradan öğrendim.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir şey söylenip evrak istendi, göndermeme rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Ben aramasam evrak eksik olduğu yönünde kimse geri dönüş yapmıyor, SMS gönderiyoruz denilip iki gündür bekletiliyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım.

Tüm bu belirsizliğe ve iptal talebime rağmen çocuklar için açılan bu iki sözleşmeden kesinti yapılmaya devam ediyor. Üstelik acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, evraklarıma ve talebime dair hiçbir açıklayıcı cevap alamıyorum. İptal ve ayrılma sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, kesintilerin hemen durdurulmasını ve ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kurumun işleyişinden ciddi anlamda mağdur oldum ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.