to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Bekleyen Katkı Payı Ve Getiri Kaybı Endişesi
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yatırmış olduğum katkı payı tutarı yaklaşık iki haftadır “provizyonda” bekletilmektedir. Ödeme ilgili banka hesabımdan/kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ provizyon aşamasında görünmekte ve fon alımı gerçekleşmemektedir.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamış, süreçle ilgili somut bir çözüm veya zaman bilgisi verilmemiştir. BES sistemi uzun vadeli bir yatırım aracıdır ve fon alım günlerinin kaçırılması doğrudan maddi kayba yol açabilmektedir. Şirket kaynaklı olduğu düşünülen bu gecikme nedeniyle oluşabilecek getiri kaybının sorumluluğunun tarafıma ait olmadığını düşünüyorum.
Provizyonda bekleyen ödemenin ivedilikle işleme alınmasını, gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve oluşmuş olabilecek fon getirisi kaybının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili denetleyici kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
BES Sözleşme No: 102671675
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
