to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Kredinin Hayat Sigortası Otomatik Yenilemesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası bünyesinden kullanmış olduğum ve 20.06.2024 tarihinde tüm borcunu kapatarak ilişiğimi tamamen sonlandırdığım krediye istinaden Türkiye Sigorta tarafından her yıl onayım ve rızam dışında hayat sigortası poliçesi yenilenmektedir. Yaklaşık 2 yıl önce sona ermiş, rehin ve teminat borcu kalmamış bir kredi için hâlâ sigorta poliçesi düzenlenmesi tarafıma göre usulsüzdür.
Geçtiğimiz yıl da müşteri hizmetleri ve şube aracılığıyla poliçe iptali yaptırmama rağmen sistemdeki otomatik yenileme talimatı kalıcı olarak kaldırılmamış ve bu yıl da aynı mağduriyet tekrarlanmıştır. Son olarak 682450160 numaralı poliçe için hesabımdan 292,05 TL tahsil edilmiş ve bu işlem nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düşmüştür.
Müşteri memnuniyeti ve etik bankacılık ilkeleri gereği bu usulsüz işlemin sonlandırılmasını, 682450160 numaralı son poliçenin derhal iptal edilerek hesabımdan tahsil edilen 292,05 TL tutarın kesintisiz şekilde iadesini, ve sisteminizde bu krediye bağlı görünen tüm otomatik yenileme tanımlarının kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen yıllarda tarafıma sormadan tekrar poliçe düzenlenmemesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve SEDDK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet var sitesine başvurduğum ve kısa sürede sorunun çözülmesine katkı sağladıkları için mutluluk duyduğumu belirtiyorum.
