to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Otomatik BES Ve İptal Sürecindeki Güvensizlik
Türkiye Hayat Emeklilik’te bilgim ve açık onayım olmadan adıma otomatik BES hesabı açıldığını fark ettim. 10. Aydan beri maaşımdan olduğunu düşündüğüm şekilde 3 adet ödeme alınmış, ancak kesintileri hesabımda net olarak göremiyorum.
Durumu fark eder etmez Türkiye Hayat Emeklilik’i arayarak otomatik BES’in iptalini talep ettim. Telesekreter üzerinden işlem alındığı ve iptal edildiği söylendi. Ayrıca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve SMS’in geleceği belirtildi, ancak sistemde bilgilerim mevcut olmasına rağmen hiçbir SMS tarafıma ulaşmadı. Üstelik iptal başvurusu yapmama rağmen sistemde sanki hiç başvuru yokmuş gibi tekrar iptal başvuru ekranına yönlendiriliyorum, mevcut bir başvurum olduğuna dair herhangi bir uyarı çıkmıyor. Bu durum hem sürece hem de kurumun güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeliyor.
Bilgim dışında açılan bu otomatik BES hesabının derhal tamamen kapatılmasını ve bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Cevap alabilir miyim ücretin iadesini ve programın iptalini talep ediyorum herhangi bir dönüş sağlanmadı tarafıma
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 8.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
