to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintilerim Sistemde Görünmüyor, Birikimlerim Eksik Yansıtılıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yıllardır maaşımdan her ay yaklaşık 1700 TL civarında BES kesintisi yapılmasına rağmen, gerek Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasında gerekse e-Devlet üzerinden baktığımda birikim hareketlerim 2019 yılından sonrasını göstermiyor. Sanki 2019’dan sonra hiç katkı payı ödenmemiş gibi görünüyor.
Bu durumu ilk defa bugün fark ettim. Yaklaşık 6–7 yıldır kesintiler devam ettiği halde sistemde bu ödemelerin görünmemesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Maaş bordrolarımda kesintileri net şekilde görebiliyorum ancak aynı tutarların bireysel emeklilik birikimime yansıtılıp yansıtılmadığı sistemde anlaşılmıyor.
Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon menüsünde temsilciye bağlanabilmek için herhangi bir tuşlama seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle bir yetkili ile görüşüp detaylı bilgi alamadım.
Tüm bu nedenlerle, yıllardır maaşımdan yapılan tüm BES kesintilerinin eksiksiz ve doğru şekilde bireysel emeklilik birikimime yansıtılmasını, eksik ya da görünmeyen dönemler varsa bunların düzeltilmesini ve güncel, doğru birikim tutarımı hem mobil uygulamada hem de e-Devlet üzerinden açık ve şeffaf biçimde görebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
