to read complaints and reviews, or file yours. 
2009 yılından beri VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıl önce Vakıf BES Altın Hesabı’na başvurdum. 22.09.2025 tarihinde bireysel emeklilikten ayrılmak için resmi dilekçemi verdim ve aynı gün ayrıldığıma dair bir mesaj aldım. Ancak, aradan geçen 30 güne rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreçte Diyarbakır Dağkapı VakıfBank şubesinde Y***** Hanım isimli personelle görüştüm. Ekran kayıtlarım, dilekçelerim ve iletişimde bulunduğuma dair tüm belgeler elimde mevcuttur. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin alındığı ve işlemin başlatıldığı söylendi. Ancak defalarca aramama ve acil ödemelerim olduğunu belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kısmi ödeme dahi yapılmadı. Özellikle Y***** Hanım’a ulaşmaya çalıştığımda da geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 30 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında altın hesabımda oluşan zararın yanı sıra, tarafıma yüksek meblağda bir kesinti yapılacağı bilgisini aldım. Ayrıca, bu süreçte bana sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her defasında oyalandım. Bu durum VakıfBank’a olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır ve büyük bir üzüntü içerisindeyim.
Gecikmeden kaynaklanan zararımın faiziyle birlikte ödenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, VakıfBank’ın müşteri memnuniyetini yeniden kazanabilmesi için tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
VakıfBank, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan maaş hesabımdan otomatik olarak bireysel emeklilik sistemine (BES) dahil etmiş ve hesabımdan iznim olmadan para çekmiştir. Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında sırasıyla 1224 TL, 1224 TL, 1224 TL ve 1226 TL olmak üzere toplamda dört kez kesinti ...
15 Eylül’de VakıfBank müşteri danışmanı aracılığıyla Türkiye Sigorta bireysel emeklilik iptal başvurusu yaptım. Evraklarımı 27 Eylül, 3 Ekim ve 16 Ekim tarihlerinde b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine gönderdim. Ancak evraklarımın kaybolduğunu, defalarca göndermeme rağmen ulaşmadığını söyled...
VakıfBank İstanbul Kavacık Şubesi’nde yaptığım bireysel emeklilik (BES) işlemini Temmuz ayının içinde iptal ettirmek için başvurdum. Bir ayı aşkın süre boyunca ne iade işlemi gerçekleşti, ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alabildim. İlk başvurumda, işlemin yapılacağı ve dosya/evrak ile ilgili ...
VakıfBank şubesinden yaklaşık 6 ay önce başvurarak bireysel emeklilik sistemine girdim. Ödemem aylık 10000 TL olarak düzenli şekilde devam ettim fakat nakide ihtiyaç duymam nedeniyle bireysel emeklilik sisteminden çıkmam gerekti. Beş ay yatırdıktan sonra 15.01.2025 tarihinde çıkış başvurusu yaptım b...
VakıfBank'tan maaş almak zorunda olduğum için otomatik BES de yapıldı ve BES'ten çıkmayı talep etmem üzerine uzun uğraşlar sonucu ayrıldım. Ancak paramın tamamı iade edilmedi, kalan kısmın iadesi için henüz iletişime geçmeden bu ay tekrar kesinti yapıldı. Kısacası VakıfBank, maaşıma iznim olmadan ve...
Yorumlar