to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Unutulan Kimliğim 12 Gün Boyunca Haber Verilmeden Muhafaza Edildi
12 Nisan'da Türkiye Hastanesi Göz Bölümünde randevum vardı. Randevuma gittiğimde göz bölümünde ödeme kısmına gidip, kimliğimi daha sonra almak üzere bıraktım. Doktor ile görüşmeniz bitene kadar kimliğiniz ödemeyi alan birimde kalıyor. Fakat kimliğimi almayı unutmuşum. 23 Nisan akşamı cüzdan değişikliği yaptığımda, kimliğimin olmadığını fark ettim. Ve çok telaşlandım. En son kimliğimi hastane de kullandığım aklıma geldi. Ve hemen hastaneyi aradım. Kimliğim hastanedeydi. Gece kalkıp hastaneye gittim. Acil bölümünün yanında hasta kayıt işlemlerinin yapıldığı yerden teslim aldım. Kimliğim 12 gündür hastanede ve neden aranmadığımı sordum. Önce telefon numaram teyit edildi. Sistemde kayıtlı olan numaram doğruydu. Böyle durumlarda prosedürün nasıl olduğu anlatıldı. Bir kere aranmışım. Ulaşılamamış. Ulaşılamayınca ayda bir kere tekrar arama yapılıyormuş. Hiç ulaşılamazsa imha edilirmiş. Her gelen telefonu yanıtlayan birisi olarak. Birincisi aranmadım. Diyelim ki arandım ve ulaşılamadım. Mesaj gönderebilirler. Kısacası bana ulaşana kadar aramaları gerekiyor. En önemlisi kimliğimi imha etme hakkına sahip değiller. Kimliğimi teslim eden kişi belli ki unutulmuş bir sürü kimliğin içinden çıkartıp kimliğimi teslim etti. 12 gündür kimliğim hastanede ve muhafaza ediliş şeklini de gördüm. Kilitli bir yerden çıkarılmadı. Kimliğim ile adıma bir işlem yapılmış olabilir. Türkiye Hastanesi yetkilileri bunun açıklamasını bana nasıl yapacak?
Sayın Eylem Hanım Merhaba, Türkiye hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
