to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hastasına Yönelik Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış
Türkiye Hastanesi Göz Kliniği’nde bugün kızımı muayeneye götürdüğümde, görevli doktor Hanefi Çakır’ın tavır ve üslubundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce özellikle sakin ve açıklayıcı anlatımı için tercih ettiğimiz doktorumuzun yaklaşımı bu kez tamamen değişmişti.
Kızıma karşı hızlı, ters ve sert bir şekilde konuşması hem onu hem de beni üzdü. Gelişim çağındaki bir çocuğa bu kadar olumsuz ve kaba sayılabilecek bir üslup ile yaklaşılmasını asla doğru bulmuyorum. Biz, yüksek muayene ücretleri ödeyerek geldiğimiz bir kurumda en azından nezaket ve anlayış beklerken, bu şekilde bir muamele görmek beni son derece rahatsız etti.
O an şaşkınlığım ve saygımdan dolayı tepki veremedim, ancak bu deneyimi paylaşarak hem hastane yönetiminin haberdar olmasını hem de gitmeyi düşünen ailelere fikir olmasını istiyorum. Bu yaşanan durumdan sonra Türkiye Hastanesi Göz Kliniği’ni ve ilgili doktoru bir daha tercih etmeyeceğiz. Hastane yönetiminden, özellikle çocuklarla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Ramazan Bey, İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Hasta ve hasta yakınlarımızın sağlık hizmeti sürecinde kendilerini değerli ve güvende hissetmeleri, kurumumuzun öncelikleri arasında yer almaktadır. Geri bildiriminizde belirtilen hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hasta iletişimi ve hizmet sunum süreçleri kapsamında gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesine yönelik çalışmalarımızda yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere ve ailenize sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
Teşekkürler
