to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans’ta yaklaşık bir aydır Troy Platinum kredi kartımın Visa altyapısında yeniden basılması için uğraşıyorum. Hem mobil başvuru ekranlarında, hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle Visa kart talep etmeme rağmen, her seferinde Troy kart basılıyor.
Bu konuda defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm; ayrıca şubeye de gittim. Ancak her seferinde yalnızca “sistem böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve neden Visa verilemediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Talebim açık ve net olmasına rağmen, aynı kartın Visa altyapısıyla temin edilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.
Türkiye Finans’ın, mevcut Troy kredi kartımın iptal edilmeden, mağdur edilmeden Visa altyapısında bir kredi kartı olarak düzenlenmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli “sistem böyle” denilerek geçiştirilmek yerine, talebimin somut bir şekilde yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı ya da sözlü net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türkiye Finans kredi Visa kartımı Troy markasına çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Anlaşılan o ki, normal kartımı Troy markasına geçirmek için başvuru yapmışlar ve bu süreçte mevcut kartımı kapattılar. Daha sonra 'Kredi kartınızın başvurusu olumsuz sonuçlanmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım....
Türkiye Finans kredi kartımın Visa yerine, Troy kart olarak basılmasını talep ediyorum. Ne yazık ki sistemlerinde Troy kart olmadığı söyleniyor. Hala ne diye duruyorlar? Çalışmayı bırakmıyorlar. Anlamış değilim. Lütfen en kısa zamanda Troy karta geçin, yoksa hesaplarımı iptal edeceğim. Sizler Yahud...
Türkiye Finans Visa kredi kartımın 14 Kasım'dan sonra Troy altyapısına geçişi için başvurdum. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca Visa altyapılı kartımın da fiziksel kullanımı durduruldu. Bankanın işlemleri yeterince hızlı ve düzgün yürütmemesinden ötürü kartımla...
Türkiye Finans kredi kartımın MasterCard yerine Troy kart olarak basılmasını talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde Troy kart olmadığını söylediler. Katılım Bankası olarak yakıştıramadım. İsmi Türkiye Finans olmasına rağmen Troy kart basamıyorlar. Kuveyt Türk bile banka kartımız...
Yorumlar