Türkiye Finans Onaysız 113.500 TL Limit Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Finans’a ait kredi kartımın limiti, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 113.500 TL’ye çıkarılmış. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında kart limitimin bu tutarda olduğunu öğrenince büyük bir şaşkınlık ve güvensizlik yaşadım.

Bu limit artışıyla ilgili olarak bana öncesinde veya sonrasında hiçbir SMS, e-posta ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de konuyla ilgili net bir açıklama alamadım, sorumlu kişi ya da birimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben, onayım olmadan bu şekilde yüksek limit tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemi kim yaptıysa, sorumlu kişi veya kişiler tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.