to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM Para Yatırma Komisyonlarında Aşırı Ücret Şikayeti
Türkiye Finans ile yaşadığım ortak ATM komisyonu sorununu paylaşmak istiyorum. Bankanızın her yerde ATM’si bulunmadığı için yönlendirildiğim anlaşmalı ortak ATM’lerden para yatırma işlemi yapmak istedim. Elimdeki parayı iki farklı ortak ATM üzerinden yatırmayı denediğimde, İş Bankası’nda 14.000 TL’lik para yatırma işlemi için 114 TL, Yapı Kredi Bankası’nda ise 77 TL komisyon istendi.
Başka bir bankanın ATM’sinden para çekerken komisyon alınmasını belli ölçüde anlayabilirim; ancak “anlaşmalı ortak ATM” denilerek yönlendirildiğim bir noktada para yatırırken bu kadar yüksek komisyon talep edilmesini son derece garipsiyorum. Üstelik bu yönlendirme “anlaşmalıyız” ifadesiyle yapılırken, ortak ATM’nin benden ekstra ücret kesmek istemesi müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Bu konuyu bankaya iletmeme rağmen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ortak ATM yapılan anlaşmaların, müşteriden para yatırma işlemlerinde komisyon alınmayacak şekilde düzenlenmesini ve benden talep edilen bu komisyonların alınmamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, bu uygulamanın gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
