to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Talebi
Türkiye Finans’tan talep ettiğim kredi kartım 30 Haziran tarihinde başvurmama rağmen halen adresime teslim edilmedi. Kargo süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın adresime geleceği yönünde tarafıma mesaj atıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kredi kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın herhangi bir gecikme veya ek işlem gerektirmeden, en kısa sürede güncel adresime gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Kart yenileme mesajı 8 Haziran'da geldi Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde kartın gelmediğini söyleyip adres teyidi yaptım, onlar kartın şubede olduğunu ev adresime geleceğini söylediler. Kartımın kurye ile adresime geleceği mesajlar aldım. 1 ayı geçti hala yenilenen kredi kartım bana ulaşmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda daha önceki taleplerimi görünmediğini ilgili işlemleri göremediklerini söylüyorlar. Kartım şubede, bende adresime geleceği mesajı olmasına rağmen, hala bekliyor. Bu süreç uzarsa Türkiye Finans hesabımı kapatacağım gelmeyen kartımdan banka sorumludur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
30 Haziran’da yenilenen kredi kartımın adresime postalanacağı mesajını almama rağmen hâlâ şubede tutulduğu, adres teyidi yapmama rağmen gönderilmediği. Müşteri hizmetleri kartın geleceğini söyledi ancak hâlâ gönderilmedi.
