to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Krediden Sonra Oluşturulan Çifte Sigorta Ve İzinsiz Tahsilatlara İtiraz
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan kullandığım taşıt finansmanını Ocak 2025’te tamamen ödeyip kapattım. Kredi kapandığı için bankanın araç üzerindeki rehin hakkı sona ermiş durumdadır. Ayrıca aracım için kendi irademle yaptırdığım ve hâlen geçerli olan Sompo Sigorta kasko poliçem aktif olarak devam etmektedir.
Buna rağmen Türkiye Finans Katılım Bankası Atakum Şubesi, Türk Ticaret Kanunu’nun 1467. maddesindeki “çifte sigorta” yasağına aykırı şekilde, mevcut ve geçerli poliçem varken bilgim ve onayım dışında HDI Katılım üzerinden mükerrer bir kasko poliçesi düzenlemiştir. Kredim aylar önce kapanmış olmasına rağmen bu onaysız poliçenin iptali yapılmamış, 2024 yılının son çeyreğinden itibaren hesabımdan iznim olmadan kısmi tahsilatlar alınmış ve kalan yaklaşık 9.000 TL için de benden gecikme faiziyle birlikte haksız bir borç talep edilmektedir.
Geçerli poliçem varken yaratılan bu çifte sigorta ve kapanmış bir krediye rağmen hesabıma müdahale edilmesi, Tüketici Kanunu açısından açıkça haksız bir uygulamadır. Şube ile dilekçe vererek, telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarıyla defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmemiştir.
Banka tarafından iradem dışında ve hukuka aykırı olarak kesilen bu mükerrer kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan asılsız borç kaydının tamamen silinmesini ve hesabımdan iznim dışında tahsil edilen tüm tutarların yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. BDDK ve CİMER başvurularımı yapmış bulunmaktayım; yasal süreçleri daha fazla uzatmadan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğini şekilde sonuçlanmıştır. Fakat konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
