to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Finansman Başvurum Onaylandıktan Sonra Sebepsizce Reddedildi Ve Faizli Krediyi Zorunlu Kıldılar
Türkiye Finans'tan yeni müşterilere özel faizsiz 3 ay vadeli finansman desteği için yapmış olduğum başvuru yüksek 1900 civarı bir kredi puanım olmasına rağmen önce kabul edildi 2 dakika sonra reddedildi. Başvurudaki bütün kriterlere uymama rağmen kabul ettikleri başvuruyu onaylayıp sonra reddederek kredi puanım düşmesine neden olunmuştur. 5 dakika sonra ise faizli kredi için hazır limit oluşturup faizli krediye yönlendirmiş bulunmaktayım. Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda ise hiçbir şekilde çözüm odaklı hareket edilmemiştir. Durumu tüm ilgili birimlere ileteceğimden hiç şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sadece Çankaya Şubesi'nden arayan kredi danışmanının cevabı tatmin ediciydi ve çözüm odaklıydı. Telefon görüşmesi yaptığım diğer müşteri temsilcilerinin tamamı farazi cevaplar verdi ve hiçbir çözüm sunamadılar. Söz konusu banka ile olan tecrübem olumsuzdur.
