Denizli Şubesindeki Düzensiz Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

3 Nisan 2026 tarihinde Türkiye Finans Denizli Bayramyeri Şubesi’ne, yıllar önce açtırdığım ve pasif durumda olan hesabımı yatırım amaçlı yeniden aktif hâle getirmek için gittim. İlgili memur, uzun süre bilgisayar başında işlem yaptıktan sonra aktivasyon için biraz beklemem gerektiğini söyledi.

Yaklaşık bir saat sonra tekrar şubeye gittiğimde aynı memurun başka bir işle meşgul olduğunu gördüm ve gişe önünde uzun süre bekledim. Herhangi bir işlemime başlanmayınca daha ne kadar bekleyeceğimi sordum; memur işinin uzun süreceğini ve bana yardımcı olamayacağını söyledi. Şube girişindeki sıra numarası alınan cihaz da arızalıydı, dolayısıyla içeride tam bir düzensizlik ve belirsizlik hakimdi.

Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle memura işlemlerin iptal edilmesini ve artık bankanızın müşterisi olmak istemediğimi söyleyip şubeden ayrıldım; kendisi de yalnızca “Siz bilirsiniz” diyerek karşılık verdi. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzını, şubedeki düzensizliği ve sıra makinesinin uzun süredir arızalı olmasına rağmen çözülmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türkiye Finans genel merkezinin Denizli Bayramyeri Şubesi’ndeki bu ilgisizlik, personel davranışı ve şube içi düzen konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.