Açıklamasız Bloke Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor

Tolga

376

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndaki hesabıma 25.01.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 12.000 TL tutarında, herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke konmuştur. Herhangi bir haciz, icra veya benzeri bir yasal işlem söz konusu değilken, paramı kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde güvenlik ve şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konmuş olabileceği söylendi ve 1029716 numaralı bildirimimin işleme alındığı ifade edildi. Ancak bu süreçte ne net bir açıklama yapılmış ne de blokeyi kaldırmaya yönelik somut bir adım atılmıştır.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan konulan bu blokenin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kullanamadığım paramın derhal kullanıma açılmasını veya başka bir hesabıma havale edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Gelişme

30 Ocak 09:03

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda Aydın Merkez şubesine bağlı hesabıma, 25.01.2026 tarihinde herhangi bir haciz, yasal takip veya resmi bir işlem olmamasına rağmen bloke konuldu ve o tarihten beri hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlgili IBAN’ım TR39……450001 ile bitmektedir.

Bloke sebebini öğrenmek için hem şube ile hem de telefon üzerinden genel merkez ile görüştüm. Bana, güvenlik gerekçesiyle şüpheli işlem tespit edildiği ve bu nedenle bloke konulduğu, blokenin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ikametim nedeniyle bana en yakın şube yaklaşık 2 saat uzaklıkta ve işimden izin almakta ciddi zorluk yaşıyorum, bu yüzden şubeye gidemiyorum.

Hiçbir resmi haciz veya yasal işlem olmamasına rağmen, sadece “şüpheli işlem” gerekçesiyle paramın tamamına erişimimin engellenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Güvenlik incelememin uzaktan, kimlik teyidi veya ek belge ile yapılmasını ya da makul bir çözüm üretilerek blokenin kaldırılmasını, en azından hesabımdaki bakiyeye kontrollü de olsa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi