to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025-26.07.2025 tarihleri arasında Bodrum Xanadu Island Hotel’de konaklamak üzere Turkish Airlines Holidays üzerinden uçak+otel tatil paketi (Rezervasyon No: 2328115) satın aldık. Tatilimizin son günlerinde eşimde ciddi mide ve bağırsak rahatsızlıkları başladı. Son gün eşimin durumu ağırlaşınca hastaneye gitmek zorunda kaldık ve kendisine bağırsak enfeksiyonu ile kolit teşhisi konuldu, serum ve ilaç tedavisi uygulandı.
Aynı gün 23:05’teki uçuşumuza, eşimin sağlık durumu nedeniyle katılmayabileceğimiz saat 18:40’ta Turkish Airlines Holidays yetkililerine bildirdik. Belgeleri hemen iletebileceğimizi, uçuşun ertelenmesi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ettik. Yetkili, ertesi gün için yardımcı olunacağını ve otele bilgi verileceğini söyledi. Ancak otele vardığımızda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca kimseye ulaşamadık. Saat 21:35’te yetkili arayarak ertesi gün için uçuş değişikliği yapılamayacağını, otel ile ilgili de sorumluluklarının olmadığını belirtti. Ayrıca, 29.07.2025 için yeni uçuşun mümkün olduğunu ve bunun için 15.000 TL ek ücret ödememiz gerektiğini iletti. Farklı uçaklarda ayrı ayrı dönüş yapabileceğimizi, çok zor durumda olduğumuzu belirtmemize rağmen, ne konaklama ne de uçak bileti konusunda herhangi bir destek alamadık.
Otel yetkilileri ise acentemizin Turkish Airlines Holidays olmadığını, Jolly Tur aracılığıyla kayıt yapıldığını söyledi. Sonuç olarak kendi imkanlarımızla araç kiralayıp, hasta halde İstanbul’a dönmek zorunda kaldık. Yaklaşık 150.000 TL ödediğimiz bu tatil paketinde, hastalık gibi mücbir bir sebep yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamadık, mağduriyetimiz giderilmedi ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Paket dahilinde tatil sigortası da bulunmasına rağmen, bu süreçte hiçbir destek alamadık.
Sağlık sigortası kapsamındaki bu durumda, yanan uçak biletlerimizin telafisini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyeti ilk defa yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Jolly Tur üzerinden Armonia Holiday Bodrum Otelinde konaklamak üzere erken rezervasyonla satın aldığım tatil paketinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 09 Ağustos 2025 tarihinde check-in işlemi yapmak için başvurduğumda, uçak biletimin 07.08.2025 tarihinde tarafımca hiçbir talep olmadan, Jolly Tur merk...
13.08.2025'de Jolly Tur üzerinden, eşimle birlikte üç kişilik ailemiz için Hotel Turan Prince’de dört gecelik bir tatil paketi satın aldık. Eşim, Jolly Tur’un gönderdiği e-posta üzerinden otel satış sözleşmesine onay vererek tüm işlemleri tamamladı. Rezervasyon numaramız: HD-2508KKYH. Ödememizi kred...
03.09.2025 tarihinde Turkish Holidays üzerinden, balayı çifti olarak 15.10.2025 tarihi için Coral Sea Holiday Resort & Aqua Park otelinde konaklamak üzere 1339403 rezervasyon numarasıyla, internetten kredi kartı ile 66.000 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Havalimanından transferle otele...
10.02.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden HD-2502GPL7 numaralı otel rezervasyonum ile 20-30 Temmuz tarihleri arasında konaklama gerçekleştirdim. Otelde yaşadığım sıkıntıları oteldeki tur yetkilisine ilettim. Haklılığımızı dile getirip, iade veya değişim yapalım dedi. Başka otele geçmenin mantıklı ola...
9-16 Ağustos 2025 tarihlerinde Yasmin Bodrum Otel'de gerçekleştirdiğimiz konaklama sırasında, birlikte kaldığımız kişileri de kapsayan bir günlük tarih güncellemesi talebimiz oldu. Bu değişiklik için herhangi bir para iadesi talebimiz olmadı, hatta gerekirse ek ücret ödemeye de hazır olduğumuzu beli...
Yorumlar