Yeni TV+ Aboneliğim Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

30 Ocak 2026 tarihinde İzmir Konak’taki yeni adresimde Superonline + TV+ aboneliği başlattım. Eski adresimdeki Superonline aboneliğimi ise az önce müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal ettirdim. Görüşme sırasında en az beş kez sadece eski aboneliğimin iptal edilmesini, yeni aboneliğime kesinlikle dokunulmamasını özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi de “hiç merak etmeyin, sadece eski aboneliğiniz iptal edilecek” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ancak görüşmeden yaklaşık 30 saniye sonra yeni adresimdeki TV+ yayını bir anda kesildi ve ekranda “iptal” ibaresi çıktı. Yani uyardığım halde yeni aboneliğim de hatalı şekilde iptal edildi. O andan itibaren yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerinde sürekli oradan oraya aktarıldım, net bir muhatap bulamadım ve parasını ödediğim TV+ yayınım karanlık ekranda kaldı. Aylık 620 TL ödediğim bir hizmeti bu şekilde hatalı işlem yüzünden kullanamamak hem zaman hem de mağduriyet olarak beni çok yordu.

Yeni adresimdeki Superonline + TV+ aboneliğimin acilen yeniden aktif edilmesini, hatanın sistemlerinizde net şekilde düzeltilip bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.