Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(1.807 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kutu

654 Şikayet
18100
(1.807 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Hakkım Olan Sagem Marka Kutuyu Bana Teslim Etmiyor.

profile
Emrah
2 gün önce
138

Turkcell TV+ abonesiyim. Yapılan taahhüt yenilemesi sonucunda bana sagem marka kutu verileceği söylendi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra kutuyu teslim etmek için adresime gelmek üzere olduklarını söylediler. Hafta içi mesai saatleri içinde olduğu için evde olmadığımı başka bir gün önceden aramak s...

Turkcell TV+ Teknik Arıza Ve İlgisizlik Sorunu

profile
Selim
3 gün önce
79

Turkcell Superonline ile ilgili şikayetimdir. Evime ve iş yerime aynı gün internet ve TV+ bağlattım. İkisinin de kumandası ve kutuları arızalı çıktı. Bir gün sonra bozuldu. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Hatta, 'Bu sorunumu çözmezseniz ikisini...

TV Plus Mağduru

profile
Arzu
1 hafta önce
312

5 yıldır Superonline kullanıcısıyım. 1 ay kadar önce İnternet paketime hediye TV. Plus getirdiler. Üstüne basa basa paralı TV seyretmek istemediğimi söyledim. Gelen arkadaşlar ücretli olmadığını İnternetin hediyesi olduğunu söylediler. Hiçbir bağlantı yapılmadı ve TV Plus kutusunda duruyor. Bu ay İn...

Turkcell TV+ Haksız Yere Tarafıma Yansıtılan Servis Ücreti

profile
Okan
1 hafta önce
302

Uzun dönemden beri Turkcell Superonline müşterisiyim. TV Plus yayın kutusunda donma ve kapanma şikayeti ile müşteri temsilcisi ile görüşmemiz üzere tarafıma 06.02.2024 tarihinde evime servis elemanları gelmiş ve haksız yere kullanıcı hatası diye bilgi vermeden faturama servis ücreti yansıtmışlardır....

1

Turkcell TV+ Ücretsiz Dendiği Halde Ücret Alınması.

profile
Alper
1 hafta önce
347

5 Şubat 2024 tarihinde Turkcell Superonline 0850 939 5959 numaralı hattından arandım. Aramızda yaklaşık şu konuşmalar geçti; -İnternet aboneliğiniz var, TV+ paketini verelim, -Ek ücret ödeyerek ilave bir paket almak istemiyorum. Zaten oğlumun Yan Oda TV+ aboneliğini internet üzerinden kullanıyorum....

1

Evimdeki TV+ Çilesi: Çözümsüz Ekran Karası

profile
Pelin
1 hafta önce
217

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce üye oldum. Ancak üye olduğum zamandan bu yana sayısız sorun yaşadım ve yaklaşık ekipteki 30 müşteri hizmetleri sorumlusu ile görüştüm. Fakat maalesef TV Plus ekibi Superonline, Superonline ekibi ise TV Plus ekibine yönlendiriyor ve kesinlikle sorunuma bir çözüm bulunmuyor...

1

Turkcell TV+ Abonelik Yenileme Yanıltıcı Satış

profile
Neşe
1 hafta önce
76

Turkcell Superonline internet aboneliğimi yenilemek için evime teknik elemanlarını gönderdi. Aboneliğimi yenilediğini söyleyerek bana belge imzalattı ve bana TV+ kutusu verdi. Almak istemediğimi söyleyince 'çekmecenize koyun, bunu vermek zorundayız' dedi. Bana TV+ Yan Oda paketi sattığını ve aboneli...

1

Turkcell TV+ Fatura Sürprizi Ve Taahhüt

profile
Senem
2 hafta önce
240

Superonline ev interneti kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün sonuna kadar ücretsiz olarak kullanabileceğim TV+ kutu kurulumu teklif edildi. Ancak bugün faturama 80 TL TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. İptal etmem durumunda ise 1100 TL taahhüt iptal ücreti öd...

1

Fiber İnternet Ve TV+ Paket Ücretlendirme Sorunu

profile
Tunc
2 hafta önce
151

Turkcell firmasıyla 100MB fiber internet için anlaşma yaptım ve geçiş sağladım. 16.01.2024 tarihinde saat 11:59'da 0242 999 111 numaralı telefondan Antalya bölge müdürlüğü tarafından aranarak TV+ paketinin bir yıl boyunca ücretsiz olarak tanımlandığı bilgisi verildi. Bu iki paketin ayrılamayacağı, k...

Turkcell TV+ Superonline Haksız Yüksek Fatura

profile
Vural
2 hafta önce
291

Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 25 Mbps ve TV+ için 80 TL ödüyordum ve faturam %419 artarak 338 TL'ye çıkarıldı. 5-6 aydır kullanmadığım ve sökülü bir şekilde duran TV+ için 1 aylık kampanya dışı kullanıma 131,77 TL bedel yazılmış. Ben de bugün, aylardır hiç kullanmadığım için TV+'ı iptal e...

TV Plus Arıza

profile
Fatih
2 hafta önce
367

Turkcell TV Plus ve Superonline abonesiyim. Arayıp 'Size özel TV Plus kutusu yollayalım, ücretsiz' dediler. 'Evimde var' dedim, 'Bu diğer oda için' dediler. 'Tamam' dedim, yolladılar. 2 aydır faturam iki katı geliyor. TV ücreti yansıtıyorlar. İptalini istedim, yine aynı.

TV Plus Arıza
1

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Yan Oda Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

profile
Metin
2 hafta önce
402

Turkcell Superonline'ın, ev ve ofisime ait Superonline hizmetiyle ilgili olarak gönderilen TV+ kutularına ek olarak, talebim olmaksızın yeni kutular gönderilmiş ve eski kutuların yerine bunları kullanmam gerektiği belirtilmiştir. Daha sonraları faturalarımı incelediğimde, sonradan gelen kutuların Ya...

1

Turkcell TV+ Fiber Hizmetinde Beklenmedik Ücretler Ve Israrlı Aramalar

profile
Maryam
2 hafta önce
250

Bir ay önce Turkcell'in fiber optik Superonline hizmetine başvurdum. Vergi de ödeyen bir yabancı için internetin daha maliyetli olması dikkat çekiciydi. Ancak en önemlisi, her gün Turkcell'den birinin beni arayarak TV+ kurulumu için ne zaman gelmemiz gerektiğini sormasıydı. Her seferinde ihtiyacım o...

Turkcell TV+ Fiber Hizmetinde Beklenmedik Ücretler Ve Israrlı Aramalar
Turkcell TV+ Fiber Hizmetinde Beklenmedik Ücretler Ve Israrlı Aramalar
1

Turkcell TV+ Cevabınızı İvedilikle Bekliyoruz!

profile
Mehmet
2 hafta önce
290

1-TV Plus kutusunda üyeliğimiz boyunca ciddi sorun yaşadık. (Donma-Kasma-24 saat önceki yayınları izlerken sürekli donma ve izleyememe, normal yayında da durma ve donmalar yaşadık.) 2-Defalarca çözüm talebinde bulunduk. Birkaç kez görevli geldi, bağlantıları ve kutuyu kontrol etti ama sorun devam et...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus Mağduruyum

profile
İlkay
3 hafta önce
158

Turkcell Superonline fiber İnternet ve TV Plus'a 1 yıllık Taahhütlü abone oldum. TV Plus'ta Televizyon izlerken ses kendiliğinden gidiyor ve arada İnternet de kopup duruyor. Durumu bildiriyorum ama kesin bir çözüm getirmiyorlar. Bunlar Yetmiyormuş gibi oturduğum apartmanda iyileştirme yapacaklarını ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus Mağduruyum
Turkcell Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus Mağduruyum
1

Turkcell TV+ Superonline VDSL Tvpro Daha Fazla Para Alıp Daha Kötü Hizmet

profile
Mehtap
3 hafta önce
278

Superonline nakil yapalım dedik, fiber olmadığı için nakil olmuyor VDSL almak zorundasınız dediler. Tamam dedik. Fiyat 2 katından biraz daha fazlaya çıktı. Ama TV+arayüzü çok kötü. Program tuşuna basıyorum kanal değişmiyor. Hızlı sarma tuşuna basınca sararken görüyorduk eskiden şimdi rastgele düşüyo...

Turkcell TV+ Bilgi Dışında Tarife Değişikliği

profile
Aysel
3 hafta önce
130

Fiber Hoş Geldin Paketleri kampanyası kapsamında 100 Mbps hızındaki limitsiz internet paketi için 14/02/2024 tarihinde başvuru yaptım ve bir gün sonra internetim bağlandı. İki gün sonra, 17/02/2024 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak paketime tanımlı TV+ hizmeti olduğunu ve kurulum için gelme...

Turkcell TV+ Bilgi Dışında Tarife Değişikliği
Turkcell TV+ Bilgi Dışında Tarife Değişikliği
Turkcell TV+ Bilgi Dışında Tarife Değişikliği
+2
5
Çözüldü

Turkcell TV+ Teknik Servis Ve İletişim Sorunu

profile
Ayaz
3 hafta önce
207

Turkcell Superonline internet kullanmaktayım ve yanında TV Plus uygulaması da bulunmaktadır. TV Plus kutusu arızalandı ve teknik servis çağırdım. Geli...

Turkcell TV+ Teknik Servis Ve İletişim Sorunu
2

TV+ Kutularında Problem, Müşteri Temsilcisi Kendi İtiraf Etti

profile
Canel
4 hafta önce
139

İnternet paketimle gelen ve harici aldığım Turkcell TV+ kutularını 1 senedir kullanmaktayım. Hiçbir problem yokken 2-3 gündür her iki TV kutusunda problem başladı. Yayın mozaikleşiyor ya da donuyor kötü internet varmış gibi. Evin internetinde hiçbir problem yok, hatta TV+'a bağlı kabloları da değişt...

3
profile
Melike
16 Şubat
11
Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell TV+ 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör