Turkcell Pasajdan Bozuk Asus Rog Cetra Tws Oyuncu Kulaklık Siyah

Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

25.08.2023 tarihinde saat 09:50 de sadece bir defa aramak koşulu ile (önceden mesajla Turkcell pasaja ait olduğunu dahi bana bildirilmeyen numara üzerinden) şikayette belirtmiş olduğum numaram üzerinden bana ulaşamamaları üzerine şikayet kaydımın düşürüldüğünü kendilerini aynı numara üzerinden 5 dakika içerisinde tekrar aradığımda öğrendim. Müşteriye ulaşamayınca direk şikayetin düşmesi kadar saçma bir uygulama daha önce duymamıştım. Müşteri temsilcisi bana 72 saat içerisinde tekrardan oluşturdukları başka bir şikayet kaydı üzerinden döneceklerini belirtti ve şu an beni tekrar bilgilendirmelerini bekliyorum.

Bu yazıyı 25 Eylül tarihi ile yazıyorum. Turkcell Pasaj arızalı olana ürünün değişimini çok uzun süren bir süreç sonucu sağladı ve 29 Temmuzda almış olduğum ürünün sözde değişimi sağlanmış sıfır ürünü elime 22 eylülde ulaştı fakat ilk şikayetimde sol kulaklık arızalı iken bu 2. Üründe sağ kulaklık çalışmıyor ama sol kulaklık çalışıyordu fakat en dikkat çeken nokta ürünün aslında daha önceden satılmış ve kullanılmış bir ürün olmasıydı Asus armoury crate ve Google lens kullanıyor olmasaydım bunu muhtemelen fark edemeyecektim! Konu hakkında Turkcell Pasajla iletişime geçtiğimde inkar etmek ve durumu inceleyeceklerini söylemek dışında bir hizmet tarafıma hala sunulmadı yaklaşık 2 aydır parasını verip satın almış olduğum ürünü kullanamamak ve üzerinde sıfır ürün olarak aldığınız ürünün aslında kullanılmış ürün olduğunu öğrenmek ve bu sırada aptal yerine konulmak hiçbir müşterinin kabul edemeyeceği bir durumdur. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve durumu mahkemeye taşıma konusunda ciddi tavsiyeler almaktayım.