Turkcell Pasaj Farklı Telefon Ve Habersiz Sigorta Yapılması

Selamlar, pasaj uygulamanızdan telefon satın aldım fiziken telefonu mağazadan teslim almayı tercih ettim. Merkez İstiklal mah. Alemdağ cad. NO:270/B / Ümraniye 34762 adlı Turkcell şubesine telefonu almaya gittim. Şube çalışanı telefonunun evrak işlerini tamamlarken telefonun renginin yeşil değil de siyah verebilir misiniz diye sordum. Bana bu modelin olmadığını ama başka bir modelin olduğunu onu istersem verebileceğini söyledi. Fiyatı ve özellikleri aynı mı diye sordum. Kırklı yaşlardaki şube çalışanı da bana fiyatı da aynı özellikleri de hemen hemen aynı diye cevap verdi. Bende kabul ettim telefonu aldım ve şubeden çıktım. Telefonun özelliklerine pasaj uygulamasından bakarken fiyatının 10 bin küsur olduğunu gördüm. Benim uygulama üzerinden (18.075 TL ) satın aldığım telefonla arasında tam 8000 bin tl fark mevcuttu. Akabinde telefonuma bir mesaj geldi ve satın aldığım telefonuma sigorta yaptırmışım ama benim haberim yok mesaj gelmese haberim de olmayacaktı. Hemen şubeye geri döndüm ve bana fatura kestiği telefonu vermelerini söyledim benim aldığım telefonun 18 bin küsur olduğunu bu verdiğiniz telefonun pasaj uygulamasında 10bin küsur olduğunu belirttim bana KDV oranından dolayı 10 bin gözüküyor. Gibi bir açıklama yaptılar fatura istememe rağmen faturayı da vermediler. Uygulamaya faturanız düşecek dediler. Kendimi kötü hissettim. Şubenizde gerekli aksiyonları almanızı rica ediyorum.