Turkcell Pasaj Ekstra Ücretle Aldığım Hızlı Teslimat Hayal Kırıklığına Dönüştü

28.11.2025'de Turkcell Pasaj üzerinden Dyson hava makinesi satın aldım. Ürünün 1 gün içinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargo süreci hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi ilerlemedi, teslimat süresi uzatıldı ve ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Hem verdiğim paradan hem de boşa giden zamandan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu açık mağduriyet karşısında Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım ve mağduriyetim görmezden gelindi. Bu tutumu profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden çok uzak bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

27048 TL ödeyerek ve ayrıca 1 gün içinde teslimat için ekstra ücret vermeme rağmen sözlerin tutulmaması, Turkcell Pasaj’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Sipariş numaram 20257071632’dir. Ürünümün derhal, en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili acil olarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyor, bu süreçte yaşanan aksaklıkların sorumlularının tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.