Dyson Airwrap Finansmanının Yüksek Maliyeti Ve Yanlış İade Teslimatı

26.04.2026 tarihinde, yasal sahibi olduğum Turkcell hattım üzerinden, Turkcell pasaj platformundan 20267327397 sipariş numarası ile Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirme seti siparişi verilmiştir. Hattın yasal sahibi benim olmam nedeniyle ürün finansal olarak tarafımı yükümlendirilmiş, kızım İstanbul’da ikamet etmesine rağmen ürün teslimatı da benim adıma ve Antalya’daki adresime gerçekleştirilmiştir.
06.05.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştığında, kredi ve finansman evraklarını kapıda imzalamama takiben ürünün sağlam ulaştığını incelemek için kargo kutusu açılmıştır. Evraklar incelendiğinde ürünün toplam geri ödeme bedelinin faizlerle birlikte son derece yüksek ve beklenenden fazla olduğunu fark ettim. (35,149 TL ürünün 15 aylık toplam geri ödemesi 58,160.13 TL. Bu arada ürünün Dyson resmi sitesinde satış fiyatı 34,999 TL peşin fiyatına 9 taksitle olduğunu gördüm.) Bunun üzerine kızımla görüşerek cayma hakkımızı kullanma ve ürünü iade etme kararı aldık. Aynı gün Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iade gerçekleştirilmek istendiğinde gönderilen link üzerinden iade işlemi yapmak mümkün olmadığı için müşteri hizmetleri aranarak resmi iade talebi ve iade kargo kodu oluşturulmuştur.
Ürünün sadece dış kargo kargo kutusu açılmış, orijinal kutusunun bantları çıkarılmamış ve hiçbir şekilde müdahale edilmemiştir. Ertesi gün ürün, Turkcell tarafından gönderildiği dış kargo kutusu ile birlikte, aynı şekilde geri gönderilmiştir.
Bu süreçte kızım Antalya'ya gelmiş, yaklaşık bir hafta sonra izin ertesi geri döndüğünde ürünün yeniden gönderildiğini farketmiştir. Ancak ilk teslimat benim Antalya’daki adresime yapılmışken, ikinci gönderim kızımın İstanbul’daki adresine yapılmıştır. Kızım ürünü teslim aldığında şaşırarak beni aramış ve iadenin reddedilmiş olabileceğini düşündüğünü belirtmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tekrar aranmış, tarafımıza ürünün depo sorumluları tarafından açılmış kutu olduğu için iadenin reddine karar verildiği ve ürünün geri gönderildiği bildirilmiştir. Geri iade bilgisi için kızımın aranıp ulaşılamadığından ödeme yükümlülüğü olan tarafıma benim kullandığım numara üzerinden bilgilendirme yapılmaksızın gönderilmiştir. (Bu süreçte kızım adresinden ayrılmış olabilir, adres değişikliği yaşanabilir ya da ürün kargoda bizim bilgimiz olmadan kaybolabilirdi. Bu nedenle bilgilendirme yapılmaksızın ürünün farklı bir adrese gönderilmiş olması ayrıca mağduriyet yaratmıştır.)
Devam ediyor—————>