Turkcell Değişim Kampanyası ve Yaşanan Sorunlar

Turkcell değiş tokuş kampanyası ile aldatıyor. 14.10.2023 tarihinde Turkcell pasajdan iPhone 13 telefon aldım. Alırken değiş tokuş kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Beni bir sayfaya yönlendirdi. Oradaki formu doldurdum. O formda telefona bir fiyat belirledi ve onaylamam için bana sundu. Buna göre eski telefona 2203 TL ve 3600 TL ek kampanya desteği veriyordu. Ben de kabul ettim. Satın alma işlemini ve sonra da eski telefon iade sürecini başlattım. Ürünüm incelendikten sonra fintegre tarafından bana 1762.56 TL telefon ve 1800 TL kampanya desteği teklifi sunuldu. Benim itirazım telefonun fiyatına yapılan indirime değil kampanya desteğinin 1800 TL'ye indirilmesine. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda bunu 3600 TL'ye yükseltemeyeceklerini çünkü gelen mesajda telefon fiyatına bağlı olarak bunun düşürülebileceğini kabul ettiğimizi söylediler. Telefonun zaten ucuz telefon olduğu belli iken 3600 TL kampanya bedeli sunularak alım işlemi sonrası bunun 1800 TL'ye düşürülmesi tam bir aldatmacadır. Ben diğer firmalar arasında Turkcell i değiş tokuş için seçme nedenim diğerlerinden yüksek ek kampanya bedeli vermesidir. Madem 1800 TL ek destek vereceklerdi bunu baştan söyleseler ben diğer firmalardan almayı tercih ederdim. Turkcell gibi 30. Senesini kutlayan bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.