to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj’dan Şubat ayında Fakir Stor Cream ürününü aldım ve 3 ay taksitli ödeme seçeneğini kullandım. Mart ve Nisan ayı taksitleri faturama düzenli olarak yansıtıldı ve ödemelerini zamanında yaptım. Ancak Mayıs ayı taksiti faturama yansıtılmadığı için ödeyemedim. Bu durum sonucunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikme faizi uygulanmış ve dava açılmış. 681 TL olan son taksit, faiz ve dava masraflarıyla birlikte 3.100 TL’ye çıkarılmış. Elimde tüm ödemelerime dair kanıtlarım mevcut, ayrıca bu konuyla ilgili mail de gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “Bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi. Şu an Dünya Varlık adlı bir şirketten de tarafıma borçla ilgili belge iletildi ve dava açabileceğim belirtildi.
Benim hiçbir kusurum yokken, taksit faturama yansıtılmadığı için mağdur edildim ve haksız yere dava açıldı. Haksız faizin ve dava işleminin iptal edilmesini, taksit tutarının düzeltilmesini ve benden talep edilen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse ben de yasal haklarımı kullanarak dava açacağım. Ödediğim parayı helal etmiyorum, bu konunun peşini bırakmayacağım. Kimseye de bu tür finansal işlemleri önermiyorum.
Müşteri numaram: 20256466040
Olayın gerçekleştiği şehir: İstanbul
Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
20 Ağustos 2025 tarihli faturamda, bilgim ve isteğim dışında Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yaptığım gerekçesiyle Paycell tarafından 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda ilk kez böyle bir ücretle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Pasaj üzerinden faturaya yansıtılara...
Turkcell Pasaj'dan almış olduğum ürünün taksitini, ürün ile birlikte gelen faturanın üzerinde yer alan IBAN numarasına gönderdim. Daha sonra yanlış kanal ile ödeme yaptığımı müşteri temsilcisi aracılığıyla öğrendim. 31.01.2024 tarihinde yapmış olduğum yanlış ödemenin iadesini defalarca talep etmeme ...
26 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 şarj adaptörü siparişi verdim. Ürünü orijinal ve güvenilir bir satıcıdan alacağımı düşünerek, GSM faturama yansıtılmak üzere 737 TL’ye ve kargo ücreti olmadan satın aldım. Ancak sonradan ürünün Turkcell’in Samsun’daki bir bayisinden gönderi...
Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
Yorumlar