Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Bilgi Dışı İptali

04.08.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, satıcısı Kafkasda (Kafkasda İç ve Dış Ticaret) olan 20267455942 numaralı sipariş ile 28.998,00 TL bedelle djı Osmo Action 6 Adventure Combo ürününü satın aldım. Ürüne ait faturam 05.08.2026 tarihinde kesildi ve ödeme sürecim sorunsuz tamamlandı.

Sipariş süreci devam ederken 0 (530*********07 numaralı hattan arandım ve ürünün o an için stokta olmadığı, ancak en geç 4 gün içinde tedarik edilerek tarafıma gönderileceği sözlü olarak bildirildi. Ben bu beyanı kabul ettim, siparişimin arkasında durdum ve hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.

Buna rağmen yaklaşık bir haftalık sürenin ardından, 11.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle günlerce oyalanmam ve sonrasında iradem dışında tek taraflı iptal işlemi yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

İnternet üzerinden bedelini ödeyip faturası kesilen bir ürünün, satıcı firmanın stok yönetimindeki yetersizliği ya da tedarik edememe gerekçesiyle bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum, olası fiyat artışları veya başka ticari gerekçelerle tüketicinin aleyhine sonuç doğurmakta ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Ürünün stoklardan temin edilerek tarafıma acilen gönderilmesini ya da yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için Turkcell Pasaj ve Kafkasda firmasından ivedi ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.