to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Bilgi Dışı İptali
04.08.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, satıcısı Kafkasda (Kafkasda İç ve Dış Ticaret) olan 20267455942 numaralı sipariş ile 28.998,00 TL bedelle djı Osmo Action 6 Adventure Combo ürününü satın aldım. Ürüne ait faturam 05.08.2026 tarihinde kesildi ve ödeme sürecim sorunsuz tamamlandı.
Sipariş süreci devam ederken 0 (530*********07 numaralı hattan arandım ve ürünün o an için stokta olmadığı, ancak en geç 4 gün içinde tedarik edilerek tarafıma gönderileceği sözlü olarak bildirildi. Ben bu beyanı kabul ettim, siparişimin arkasında durdum ve hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.
Buna rağmen yaklaşık bir haftalık sürenin ardından, 11.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle günlerce oyalanmam ve sonrasında iradem dışında tek taraflı iptal işlemi yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
İnternet üzerinden bedelini ödeyip faturası kesilen bir ürünün, satıcı firmanın stok yönetimindeki yetersizliği ya da tedarik edememe gerekçesiyle bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum, olası fiyat artışları veya başka ticari gerekçelerle tüketicinin aleyhine sonuç doğurmakta ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.
Ürünün stoklardan temin edilerek tarafıma acilen gönderilmesini ya da yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için Turkcell Pasaj ve Kafkasda firmasından ivedi ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Faturam ekte
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Pasaj tarafından bir arama gerçekleşti fakat herhangi bir çözüm yolu yok yanı. Çözüm olarak ben ücretini ödeyeyim ürünün bilgim dahilinde olmadan faturamı da kesilmiş ya niye iptal edildi sürekli aynı şeyleri söyleyip durdular stokta olmadığı için iptal edildi vs vs. Zaten satış sözleşmesinde bu ürünü benim 30 gün bekleme hakkım varmış beklerim yani benim bilgim olmadan faturam kesilmişken neden iptal ettiniz. Ben şunu beklerdim ürünün stok'a girmesi halinde size en kısa sürede Tedariğini yapacağız cevabını beklerdim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
