Siparişim Günlerdir Transferde, Bilgilendirme Yok!

03 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Tekno 40 c model bir telefon siparişi verdim. Siparişimin Iğdır’a teslim edileceği belirtildi ve ürünün 1 gün içinde ya da en geç 2-5 gün arasında kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “transferde” görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez, her seferinde 4 gün arayla aradım. Her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve gecikmenin bildirildiği söylendi; net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Siparişimi fatura üzerine verdim ve herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadım, sadece sürecin hızlandırılması için talepte bulundum.

Tekno 40 c model telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmeden ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.