Turkcell Pasaj Satın Aldığım Xbox Kontrolcüsü Orijinal Çıkmadı

Muhammed · 2025-01-06T23:13:54+03:00

Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda satıcısından 18.03.2024 tarihinde aldığım Xbox Series S kontrolcü arızalandı. Microsoft üzerinden seri numarasını kaydedip tamire göndermek istediğimde seri numarasını reddetti ve ürünle ilgili teknik ekiple iletişime geçtiğimde ürünün orijinal olmayıp toplama veya tamir görmüş ya da yenilenmiş ürün olabileceğini söylediler. Ama Turkcell, Pasaj üzerinden satın alınan tüm ürünlerin %100 orijinal olduğunu belirtiyor. Ancak ben satıcıdan fatura talep ettiğimde bir fatura bile göndermeye tenezzül etmiyor. Ürünümün orijinal olarak bana satıldığını savunarak ürünümün yerine orijinal ürün talep ediyorum. Kimse geri dönüş yapmayacak biliyorum, bu sebepten ötürü en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne Pasaj ürünlerinin tamamen orijinal olduğunu belirttiği maddeyi de kanıt olarak alıp hem satıcıyı hem de aracı satıcı olan Pasaj'ı şikayet edeceğim.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Muhammed

Hala bir geri dönüş sağlamadınız. Bu konuda haklı olduğumu hepimiz biliyoruz ve bu olaydaki ürünlerin tamamen orijinal olduğunu belirten siz bu konuda bana yardımcı olmak yerine bu olaydan nasıl çıkacağınız'ın peşindesiniz zannımca. En kısa sürede ürün hakkında orijinali ile değişim talep ediyorum. Bu ürün kırılmış bozulmuş yıpranmış dahi olsa orijinal olmayan bir ürünü siz bana orijinal olarak sattınız. Ve aracı olduğunuz satıcıdan ürünü aldığımda 2 3 defa fatura talep ettiğim halde faturamı bile göndermedi bu bile şüphe uyandırıcı. Tüm bunları ürünle beraber en kısa sürede sorunum çözülüp ürünün orijinali ile değiştirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara şikayetlerimi ve taleplerimi bildireceğim. Turkcell pasaj ve satıcıya bildirmiş olayım bilginiz olsun.

Muhammed

satin-aldigim-xbox-kontrolcusu-orijinal-cikmadi-1.jpg

Ürünle ilgili kaç gün oldu hala iletişime geçen olmadı. Bu kadar da sorumsuzluk olmaz. Siz müşterilerinize bu şekilde mi hizmet veriyorsunuz? Ürünüm sahte kardeşim sahte orijinal olarak kafkasda satıcısının Turkcell pasajda sattığı Xbox kontroller orijinal değil. Bunu bildirdiğim halde kimsenin umurunda değil.