Numara Taşıma Sonrası Hattım Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni bir hat siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Yozgat Merkez. Üniversiteye başlayacağım için hattı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde hattımın dağıtıma çıktığı söylendi fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte kimseyle iletişime geçemiyorum, dakikam, SMS’im ve internetim yok. Ayrıca kargo gelecek diye günlerdir dışarı çıkamıyorum. Sipariş sırasında hattın kısa süre içinde elimde olacağı belirtilmişti ancak verilen söz tutulmadı. Ödemeyi de kart tesliminden sonra online olarak yapacağım.

Ek olarak, kargo adresi değişikliği veya hattı teslim alabilecek bir kişiyle ilgili bilgi almak istedik ancak bu konuda da tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hattımın bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.