to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Turkcell Pasaj üzerinden aldığım TP-Link marka modemim yaklaşık 20 gündür sürekli olarak kendini kapatıp tekrar açıyor. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve cihazı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Garantisi devam ettiği için modemi onarıma göndermek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım TP-Link Archer VR-2100 model modem yaklaşık 3–4 ay önce arızalandı. Arızanın ardından Turkcell Pasaj ile iletişime geçerek onarım ve çözüm talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi heyetine başvurdum ve mahkeme, modem için ödediğim 4.300 TL tutarının tarafıma iadesine karar verdi. Mahkeme kararına rağmen Turkcell Pasaj ile tekrar iletişime geçtiğimde gün içerisinde aranacaksınız denilerek sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini telefonla en az 30 kez aramama rağmen süreç ilerletilmedi ve mahkeme kararına uygun şekilde IBAN hesabıma iade yapılmadı. Mahkeme kararının üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Mahkeme kararında belirtilen 4.300 TL ücretimin, gecikme olmadan IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell pasaj internet mağazasından 1 sene önce aldığım ürünü garantiye firmaya yolladım. Fakat hiçbir onarım yapılmadan ürün tarafıma 2 defa gönderildi daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak neden yapılmadığını sordum bana ulaşmadıklarını söylediler. Bana ulaşabilmeleri için her seferinde numara...
22.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj’dan S-Link g-345 30000Mah model 2 adet powerbank satın aldım. Sipariş numaram: sa02025000150108. Ürünlerden biri arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında iade etmek istedim ancak paket açıldığı için mağaza doğrudan iade almadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüş...
11.05.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Ready TV cihazı ile ilgili yaklaşık 1 yıldır sorun yaşıyorum. Başlangıçta yaşadığım problemin televizyondan kaynaklandığını düşündüm, ancak sonrasında sorunun tamamen cihazdan kaynaklandığını fark ettim. Cihaz, yarım saatte bir sürekli olar...
08 Eylül 2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden garantisi devam eden Samsung Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Geçen hafta perşembe günü cihazın arızalandığını bildirdim ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her s...
17.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy A24 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra cihaz kendi kendine bozuldu ve tamamen açılmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu Turkcell’e ilettiğimde müşteri hizmetleri ve ilgili birimler sorunu...
Yorumlar