Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32784244
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim
profile
Ali
Turkcell Pasaj
18 Haziran 2025 16:33
886

3 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Edadik satıcısından babam için aldığım ve kargoyla gelen cihazı teslim alır almaz (Nokia 105 Classic tuşlu cep telefonu) şarja taktık, kısa bir süre sonra dolu gösterdi. Aynı günün sabahında batarya 1 diş gösteriyordu. Edadik ile iletişime geçtim ve telefon için iade sürecini başlattım. İade gönderdikten sonra Edadik firmasıyla WhatsApp üzerinden mesajlaştık. Talebimin alındığını, teknik servise cihazı göndereceklerini söylediler. Sonrasında kargonun tarafıma yeniden çıkarıldığını öğrendim. Edadik ile tekrar iletişime geçtim, sorunumu tekrar anlattım, dönüş yapılmadı. Sorunumla ilgili dediğimde teknik servisin hiçbir sorun bulmadığını ve servis raporuyla beraber geri gönderdiklerini söylediler. Yaşadığım olumsuz deneyime çözüm getirmediklerini, iletişimlerinin zayıf olduğunu ve cihazı istemediğimi söylememe rağmen cihazın 2. el olduğunu ve geri alamayacaklarını söylediler. Ürün bende 24 saat bile kalmamışken sırf ikinci el oldu diye alamayız dediler. Eski Nokia telefonun performansını vermeyen sıfır bir cihazı almak istemediğimden bugün (18 Haziran 2025) ikinci defa gelen kargoyu da iade istemiyle, kargocunun elinden hiç almadan, geri gönderdim. Süreç içerisinde Turkcell Pasaj hiç iletişime geçmedi, Edadik ise sorunuma çözüm bulmak yerine topu teknik servise attı.
Not: Edadik'in iletişiminden memnunum, ama sorun çözmesinden memnun değilim. Turkcell Pasaj'dan bir daha kolay kolay alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

aldigim-telefon-arizali-cikti-iade-surecinde-magdur-edildim-2.jpg
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
18 Haziran 2025 17:07 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
18 Haziran 2025 17:09

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.06.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Ali
Ali
18 Haziran 2025 17:28

Sorunum çözülmedi.

Ali
Ali
18 Haziran 2025 17:32

10 Haziranda iademin depoya ulaştığına dair mail aldım. 12 haziranda da talebimin alındığı ve en kısa sürede çözümlenip tarafıma dönüş yapılacağına dair 2870 ten SMS geldi. Hepsi bu kadar. Sonrasında ne dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Mail ve SMS duruyor. Kaçırdığım bir nokta var mı diye baktım yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Hediye Sevinci Teslimat Sorunlarına Takıldı

profile
Nihat
Turkcell Pasaj
12 Haziran 2025 19:49
309

Turkcell Pasaj'dan bayram öncesi, birilerine hediye vermek üzere 29.05.2025 tarihinde aldığım iki adet telefonu, bir gün sonra teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo firmasına verdiklerini belirttiler. İşyerimiz sürekli açık olduğu halde teslim edilemediğinden, satıcı firmaya iade edilmiştir diye m...

Siparişim Gecikti, Bilgi Verilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
Cenk
Turkcell Pasaj
29 Temmuz 2025 13:48
773

27.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden akıllı telefon siparişi verdim. 1 gün içerisinde kargo ve hızlı teslimat yazıyordu. Pazar günü olduğu için bir beklentim yoktu; ancak bugün 2 iş günü geçti ve ürün hakkında hâlâ bilgi yok. Kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de yok, sadece 'sipar...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Sorunumu 2 Aydır Bekletiyor

profile
Mesut
Turkcell Pasaj
06 Kasım 2023 11:29
713

Turkcell pasaj üzerinden yeğenime geçen sene Xiaomi marka telefon satın aldım. Satıcı Pazaryeri satıcısıydı. Ürün gönderildiğinde kağıt fatura yoktu. Herhalde online yollayacaklar diye düşündüm. 1 sene geçmeden telefonda şarj ve hoparlör sıkıntısı oldu. Bende KVK yetkili servisine göndermek istedim ...

1 Destek
1 Yorum
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj'dan Aldığım Arızalı Cihaz Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

profile
Mert
Turkcell Pasaj
16 Mayıs 2025 23:44
600

Turkcell pasaj uygulaması üzerinden telefon satın aldım. Sıfır, kapalı kutu olarak gönderildi fakat kutuyu açtığımda ekranda sorun olduğunu fark ettim. Yani cihaz daha ilk andan itibaren bozuk çıktı. Hemen Turkcell’e ulaştım ve açıkça şunu belirttim: “ben değişim değil, ücret iadesi istiyorum.” Yaş...

Ekspres Teslimat Vaadiyle Saatlerce Bekletildim, Çözüm Sunulmadı

profile
Canan
Turkcell Pasaj
27 Mayıs 2025 12:14
712

25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

profile
Servet
Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması! videonun kapak resmi

Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

profile
Umut
Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek? videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

profile
Erim
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

profile
Sercan
Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı!

profile
Berat
Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar!

profile
Umit

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj iletişim Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj alışveriş yapmak
Benzer Şikayet Yaz