Saygısız Instagram İptaliyle İş İzinini Boşa Çıkaran Randevu

24.08.2026 tarihinde Turkana Beauty Yeşilköy şubesi ile konuşarak 26.08.2026 günü saat 18:30’a, kişi başı 1000 TL kampanyalı cilt bakımı için iki kişilik randevu aldım. Randevuyu oluştururken aşırı yoğun olduklarını, birçok müşterinin sırada beklediğini söyleyip defalarca “kesin gelecek misiniz” diye sordular, buna rağmen randevu saatinde yaşadıklarım kabul edilemezdi.

Randevu günü özellikle bu saate yetişebilmek için işten erken izin alıp arkadaşımla birlikte yola çıktım. Yolda giderken Instagram üzerinden “merhaba randevunuza gelecek misiniz” şeklinde bir mesaj aldım, “evet” diye cevap verdiğimde randevunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda, çalışan kişinin tek kaldığını, diğer güzellik uzmanının çıkmak zorunda olduğunu ve ikimizin cilt bakımını birden yapamayacağını belirtti. Elinizde telefon numaram olmasına rağmen randevuyu iptal etmek için aramak yerine Instagram’dan mesaj atmanız, üstelik ben yoldayken ve işten izin almışken, beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun üzerine işletme sahibi olduğunu öğrendiğim Turkana Hanım’ı aradım ve iptal için neden telefonla aranmadığımı, neden sadece sosyal medya üzerinden yazışma yoluna gidildiğini sordum. “Ben geleceğim deyip de gelmesem ne yapacaktınız” dediğimde, “maalesef alamam sizi, gelmeyin” şeklinde cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere edebilirsiniz” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Hiçbir ücret ödememiş olmama rağmen, işten izin almam, yola çıkmış olmam, son dakikada bu şekilde Instagram mesajıyla randevunun iptal edilmesi ve salon sahibinin üslubu nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. Profesyonel olduğunu iddia eden bir güzellik merkezinin müşteriyle bu kadar saygısız ve sorumsuz şekilde iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, işletmenin randevu ve iletişim süreçleriyle müşteri memnuniyetine dair gerekli hassasiyeti göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.