108 Bin Liralık Hesabım Kilitli, Transfer Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Ticaret Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabıma gelen 108.000 TL’ye 2 gündür ulaşamıyorum. Para, kendi adıma olan Misyon Bank hesabımdan Türk Ticaret Bankası hesabıma gönderildi, hesabımda herhangi bir şüpheli işlem ya da olağan dışı hareket bulunmuyor. Buna rağmen bankalar arası transfer limitim sistemde 1.000 TL’ye düşürüldüğü için parayı kullanamıyor, başka bankaya aktaramıyor ve çekemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde “gün içinde size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise şubeden para çekilemediği, çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği söylendi. Ben çağrı merkeziyle defalarca görüştüğüm halde sadece oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor. Param resmen hesabımda kilitli kaldı, kiramı dahi ödeyemedim ve paraya acil ihtiyacım var.

Türk Ticaret Bankası’ndan, TR18********************96 IBAN’lı hesabımda bulunan 108.000 TL’nin üzerindeki haksız kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, transfer ve para çekme işlemlerimin derhal serbest bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.