Van Başkale'de Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce Van Başkale’ye tayinim çıktı ve o tarihten bu yana bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Çekim sorunu tamamen operatör kaynaklı olmasına rağmen, hattımı Türk Telekom’da kullanmaya devam ettiğim halde tarafıma yaklaşık 1.900 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı yönünde ön bilgi verildi. Şebekenin çekmediği, hizmeti fiilen alamadığım bir bölgede bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bulunduğum bölgede yaşadığım çekim problemini açıkça anlattım ancak buna rağmen cayma bedeliyle ilgili olumsuz dönüş aldım. Hizmet alamadığım bir yerde, kurumun altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Van Başkale bölgesinde şebekenin çekmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, tarafıma yansıtılması planlanan yaklaşık 1.900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.