Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 11.10.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma önce 17.10.2026 tarihinde arızanın giderileceği söylendi. Bu tarihte sorun çözülmeyince bu kez 23.10.2026 denildi, şimdi ise 25.10.2026 tarihi veriliyor ancak hâlâ bir düzelme yok. Şikayet kaydım ve verilen arıza giderim tarihleri olmasına rağmen fiili bir çözüm sunulmuyor ve her seferinde tarih ileriye atılıyor.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde 769,50 TL fatura çıkarıldı. Uzun süredir tamamen kesinti yaşadığım bir hizmet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimdeki arızanın gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini, internete erişemediğim tüm günler için fatura/ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda ek indirim uygulanmasını talep ediyorum.