to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Borç Görünüyor Ve Dekont Gönderme Kanalı Yok
Türk Telekom sabit internet aboneliği için bugün Ziraat Bankası hesabımdan 1.050 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemem hesabımdan pos işlemi olarak başarıyla çekilmiş olmasına rağmen Türk Telekom sisteminde hâlâ borç görünüyor.
Müşteri numarası/sabit internet kullanıcısı olarak 100*****580 ve ilgili T. C. Kimlik numaraları üzerinden bu ödemeyi yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekont göndermem istendi fakat dekontu iletebileceğim herhangi bir e-posta adresi ya da yükleme kanalı paylaşılmadı, bu nedenle talep edilen dekontu kuruma ulaştıramıyorum.
Ödemenin dekontundaki bilgiler üzerinden kontrol edilerek tutarın ilgili aboneliğe işlenmesini ve halen görünen borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vefat etmiş babam Vural Alpaslan’a ait, T. C. Kimlik numarası 10075040580 olan ev interneti borcunu müşteri temsilci numarayı arayarak ödedim. Ödeme sırasında hesabımdan 1050 TL çekilmesine rağmen sistemde borç ödenmemiş olarak göründü. Bunun üzerine aynı borcu bu kez mobil bankacılık üzerinden tekrar ödedim ve hesabımdan ikinci kez 1050 TL çekildi.
Ben, oğlu Ümit Alpaslan olarak babamın üzerine kayıtlı olan bu ev interneti faturalarını ödüyorum. Aynı borç için hesabımdan iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Elimde her iki ödemeye ait dekontlar da mevcuttur.
İlk yapılan 1050 TL’lik ödemenin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve sistemde bu borcun doğru şekilde ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum.
