Türk Telekom’da Arızalı Kulaklık İçin İade Ve Ödeme Durdurulması Talebi

Ttec Buzz Tws marka kulaklığı 21 Temmuz’da Türk Telekom üzerinden, internet faturama taksitle yansıtılmak üzere satın aldım. Kulaklığı kullanmaya başladığımda yaklaşık 15 saniye içinde şarkıyı kesip tekrar devam ettirdiğini fark ettim ve bu sorunun sürekli yaşanması üzerine ürünü 22 Temmuz’da Üsküdar’daki Türk Telekom bayisine götürdüm.

Bayideki görevli ürünü firmaya göndereceklerini ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen şubeye gittiğimde bu kez bayinin el değiştirdiğini, ürünle ve işlemlerle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını söylediler. O günden bugüne kadar bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm iade edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Arızalı ürünü kullanamadığım halde faturama kulaklık taksitleri hâlâ yansıtılıyor ve ben kullanmadığım bir cihazın bedelini ödemeye devam ediyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve oyalandığımı hissediyorum.

Arızalı kulaklıkla ilgili inceleme sürecinin netleştirilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve kullanılmayan, sorunlu ürün için ödediğim bedeller de dikkate alınarak kulaklık ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.