Türk Telekom’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom sabit limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Beşiktaş Etiler’de Akat Mahallesi Ebulula Mardin Caddesi No: 9 adresindeki iş yerimde kullanılan 7044811287 hizmet numaralı internet hattımda 18.10.2026 tarihinden beri, 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnternet olmadığı için iş yerindeki çalışmalarımız doğrudan aksıyor, ancak arıza kaydı açtırmak istediğimde dahi tarafıma yardımcı olunmuyor, arıza kaydı bile alınmıyor. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi verilmediği gibi, kesintinin ne zaman giderileceğiyle ilgili de bir açıklama yapılmıyor.

İş yerinde uzun süreli ve açıklanmayan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu dönem için faturama kesinti süresine uygun şekilde ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydımın resmi olarak açılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.