Türk Telekom Uygulamadaki İndirimli Prime 80 Tarifesini Sonradan Geri Çekti

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulamada “%37 İndirimli Yeni Değerli Prime 80” isimli, 80 GB internet içeren bir tarife teklifi gördüm. Hem kendi hattımda hem de sosyal medyada ve çevremdeki bazı kişilerde bu teklifin çıktığını bizzat gördüm. Kısa süre sonra aynı teklifi tekrar görmek istediğimde ise bu tarife artık karşıma çıkmamaya başladı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin bana tanımlanamayacağını, sistemlerinde görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bana sadece 100 GB üzeri, 150 GB ya da sınırsız gibi daha yüksek internetli ve daha pahalı tarifeleri öneriyorlar. Hâlihazırda 100 GB kullanıyorum ve bu kadar yüksek internete ihtiyacım yok, ben tam tersine internetimi ve faturamı düşürmek istiyorum. Evde zaten sınırsız internetim var, mobil hatta bu kadar yüksek kota ve ücret dayatılmasını kabul etmiyorum. Uygulamada ise şu an yalnızca daha pahalı ve daha yüksek kotalı tarifelerin tarafıma sunulduğunu görüyorum.

Üstelik yaşadığım bölgede Türk Telekom’un çekim kalitesinden de memnun değilim; çoğu yerde ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı şekilde girebiliyorum. Buna rağmen hem yeterince hizmet alamayıp hem de daha yüksek ücretli paketlere zorlanmak istemiyorum. Uygulamada önüme çıkan “Yeni Değerli Prime 80” tarifesinin bana tekrar sunulmasını ve bu tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Şikayetime dönüş yapılabilmesi için talep edilmesi halinde hat bilgilerimi, telefon numaramı ve müşteri numaramı paylaşmaya hazırım; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.