Türk Telekom Otomatik Ödeme Sisteminde Tekrarlayan Fazla Çekimler Ve İade Yoksunluğu

Türk Telekom ev interneti faturam için uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 15 Ekim 2026 sabah saat 05.00 civarında, bu otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan 5 kez ödeme çekildi, oysa yalnızca bir kez çekim olması gerekirken fazladan yaklaşık 3.900 TL tutarında tahsilat yapılmış durumda ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Türk Telekom ile görüştüm. Bankam, çekimlerin Türk Telekom tarafından yapıldığını ve özellikle Türk Telekom uygulaması üzerinden verilen otomatik ödeme talimatlarında benzer sorunlar yaşandığını belirtti. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sadece “çalışmalar devam ediyor” bilgisini veriyor, bunun dışında herhangi bir somut çözüm veya açıklama sunulmuyor.

15 Ekim’den beri dosyamın incelendiği söyleniyor fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fazladan çekilen yaklaşık 3.900 TL tutarındaki ödemelerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeni ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için uygulama tarafındaki otomatik ödeme sisteminin kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.