Türk Telekom Onaysız Buongiorno Aboneliği Ve 1.400 TL'ye Yakın Fatura Şoku

Kızımın hattı üzerinden Buongiorno adlı bir uygulamaya, “bedava internet” vaadiyle abonelik yapılmış. Kızım 15 yaşında ve bu aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettirmiş olmasına rağmen, 27.08.2026 tarihinde hattımıza ait Türk Telekom faturasına 989 TL ve ayrıca 449 TL üyelik ücreti yansımıştır.

Hesap dökümüne baktığımda özellikle kullanım ücretleri altında yer alan 449 TL’lik tutarın; içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli, ses asim ve içerik servis ücreti gibi kalemler şeklinde yansıtıldığını görüyorum. Bunların hiçbiri tarafımızdan bilinçli ve onaylı bir şekilde alınmış bir hizmet karşılığı değildir.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bu ücretleri kendilerinin iptal edemeyeceğini, Buongiorno adlı yere ait 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne Türk Telekom ne de Buongiorno tarafı bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor.

Eşimle birlikte özellikle çocuğumuz için faturalı hat aldık ki sürpriz bir durumla karşılaşmayalım, aklımız çocuğumuzda kalmasın. Buna rağmen, yaşı küçük bir çocuğun böyle bir uygulamaya yönlendirilmesi ve iptal edilmesine rağmen bu kadar yüksek ve haksız ücret alınması bizi son derece mağdur etti.

Buongiorno uygulaması üzerinden başlatılan bu haksız aboneliğin tamamen iptal edilmesini, Türk Telekom faturamıza yansıtılan 989 TL ve 449 TL dahil tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve bu tür onaysız veya yanıltıcı aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.