Türk Telekom Hastane İnternet Kesintileri Ve Ek Paket Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 haftadır babam İstanbul Pendik Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yatıyor ve ben kendisine 8. Kattaki odasında refakat ediyorum. Bu süreçte Türk Telekom mobil hattımın internetini ne odada ne de hastanenin açık alanlarında sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, sayfalar yenilenmiyor ve bağlantı çok zayıf olduğu için en basit bir işlemi bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Örneğin sadece Şikayetvar sitesinin açılması bile yaklaşık 10 dakikamı aldı.

Sorunun benden kaynaklı olma ihtimaline karşı telefonumda birçok ayar değiştirdim, çerezleri ve geçmişi temizledim. İnternet paketim azaldığı için ondan kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek ek paket de satın aldım ancak buna rağmen internette hiçbir düzelme olmadı. Sürekli sayfa yenilemek zorunda kaldığım için interneti verimli kullanamadan paketim bitti. Bu süreçte Türk Telekom çağrı merkezini de aradım, hatta resetleme işlemi yapıldı ve 5g kullanmam önerildi fakat 5g’ye geçtiğimde hiçbir sayfayı ya da uygulamayı kullanamaz hale geldim. Tüm bunlara rağmen hâlâ aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom hattıma ait 5066****72 numaralı telefonumla yaşadığım bu kapsama ve internet sorununun hastanede acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım halde satın almak zorunda kaldığım ek internet paketlerimin ücretlerinin iade edilmesini istiyorum.