Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet koptuğu anlarda hiçbir şekilde internete giremiyorum, bağlantı tamamen gidiyor.

Bu süreçte modemi kapatıp açma ve resetleme dahil olmak üzere elimden gelen tüm basit müdahaleleri denedim ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi. Müşteri hizmetlerini de çok kez aradım, ayrıca sesli yanıt sistemi üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbirinde sorunum çözülmedi ve bağlantı kopmaları aynen devam ediyor. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmette bu kadar uzun süre bu sıkıntıları yaşamaktan artık yoruldum ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.

Türk Telekom’un 8857511053 numaralı hizmeti üzerindeki bu sorunun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde kalıcı şekilde çözülmezse, mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini de talep ediyorum.