Türk Telekom DSL Faturamda Açıklanamayan 1.068,50 TL Artışına İtiraz Ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bu ay 7032159255 numaralı DSL hattıma 1.068,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde önceki aylarda ortalama 600 TL civarında fatura ödüyordum ve bu ay gelen tutar önceki dönemlere göre oldukça yüksek.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca tutarın yüksek olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir ek paket, özel talep ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen bu tutarla karşı karşıya kaldım.

Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hata veya gereksiz/izinsiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde bu tür sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamak için uygun ve sabit ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.