S Sport Kanalının Bildirimsiz Sonlanması Ve Haksız Cayma Ücreti

Tivibu Evde TV abonesiyim. 2026 Şubat ayında aboneliğimi yenilerken s Sport kanalının yer aldığı paketi kullanmaya devam edeceğim bilgisiyle işlem yaptım ve aylık yaklaşık 110 TL ödemeye devam ettim. Ancak Ağustos 2026 itibarıyla s Sport yayınının sonlandığını, üstelik bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmediğini sonradan fark ettim.

Aboneliği yenilerken s Sport yayınının devam edeceği söylenmesine rağmen, sözleşme süresi bitip kanal yayından kalktığında ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle cayma hakkımı zamanında kullanma imkanım da elimden alınmış oldu.

Durumu fark eder etmez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana hatalı olduklarını, şahsi bilgilendirme yapılmasının unutulduğunu söylediler, buna rağmen cayma hakkımı kullanmak istersem cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Hem eksik bilgilendirme yapmaları hem de kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen cayma bedeli talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, abonelik yenileme esnasında verilen taahhütlere uygun şekilde s Sport yayınının sağlanmasını ya da bu mümkün değilse, tarafıma hiç bilgilendirme yapılmadığı için cayma hakkımı ücretsiz ve cezai bedel olmadan kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız cayma bedeli uygulamasından vazgeçilmesini talep ediyorum.