Rızam Dışında Mobil Aksesuar Satın Alımı Ve Haksız Faturalar

15 Kasım 2025 tarihinde Samandıra Merkez Türk Telekom şubesine, taahhüdümü yenilemek için özel gereksinimli kızımla birlikte gittim. Kızım hareketli olduğu için işlemler sırasında telefonuma gelen onay kodlarını, sonradan şube müdürü olduğunu öğrendiğim hanımefendiyle paylaştım. Ancak bu kişi, benim hiçbir açık onayım olmamasına rağmen, kendi adına olacak şekilde hattım üzerinden mobil aksesuar alımı yapmış.

Ben bu durumu faturalarımı sonradan kontrol ederken fark ettim. Şubeye gittiğimde böyle bir işlem yapılmadığını söylediler. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve Kadıköy’deki Türk Telekom çalışanları, hattım üzerinden mobil aksesuar alındığını açıkça onayladı. Yaptığım şikayetlerin hiçbiri sonuçlanmadı, herhangi bir düzeltme veya iptal işlemi yapılmadı.

Yaklaşık 10 aydır, bana ait olmayan ve benim rızam dışında yapılan bu işlem için her ay 125 TL civarında ödeme yapıyorum. Özel gereksinimli çocuğumla yaşadığım bu durumun bu şekilde suistimal edilmesini insanlık dışı buluyorum.

Hattım üzerinden yapılan bu mobil aksesuar sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.