Talep Etmediğim Aksesuar Ücretlerinin İptali Ve İadesi İçin Şikayet

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiç almadığım iki adet “aksesuar” için 2025 Mayıs ayından itibaren 12 ay boyunca her ay yaklaşık 299 TL tutarında taksitli ücret yansıtılmış. Faturalarımda sadece “2 tane aksesuar” şeklinde geçtiği için ne olduğuna dair net bir bilgi de yer almamaktadır.

Bu durumun farkına ancak 2026 yılı Mart ayı gibi, faturalarımı detaylı inceleyince vardım ve hemen Türk Telekom’a itirazda bulundum. Ancak itirazım hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi, tarafıma ne bu aksesuarların ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verildi ne de haksız yere alınan bedeller için iade sağlandı. Hattım 532 *******53 numaralı Türk Telekom hattıdır.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, teslim almadığım ve ne olduğunu bile bilmediğim bu iki aksesuar için tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirmenin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.