İş Yerimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

16.10.2026 tarihinden bu yana İstanbul Ataşehir’deki iş yerimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri iş yerinde internete hiç erişemiyorum ve bu durum iş sürekliliğimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Asıl büyük problem ise ne müşteri hizmetlerinin ne de saha ekiplerinin çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergilememesi. Prime müşteri segmentinde olmama rağmen müşteri hizmetlerinden bir temsilciye ulaşmak son derece zor. Ulaştığım nadir anlarda da karşımda sanki yapay zeka varmış gibi, sadece ellerindeki metinden okunan birkaç alakasız cümle dışında hiçbir somut çözüm ve yönlendirme alamıyorum.

Defalarca kez hizmet aldığım adresin bir iş yeri olduğunu belirttim, işimizin internete bağlı olduğunu özellikle ifade ettim ancak 6. Günün sonunda hâlâ ne geri dönüş yapan oldu ne de sahadan gerçekten çözüm için uğraşan biriyle muhatap olabildim. Açılmış arıza kayıtları olmasına rağmen somut hiçbir aksiyon alınmaması, insanı adeta cinnetin eşiğine getirip öylece ortada bırakmak gibi bir durum yaratıyor. Sektörü domine eden bir firmanın hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olması ve her geçen gün daha da kötüye gitmesi gerçekten kabul edilemez.

İş yerimde yaşanan bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, arıza kayıtlarımın dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, insanla insan gibi konuşan bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.