İmzalı Dilekçenin Sistemde Görünmemesi Ve Fiber Altyapı Talebinin Kısır Döngüsü

İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Osmangazi Mahallesi’nde bulunan 3 daireli aile apartmanımız için tüm kat sakinlerinin ıslak imzasıyla hazırlanmış Fiber İnternet (OFK/OBK) altyapı başvuru dilekçemizi 24.08.2026 tarihinde Sultanbeyli Türk Telekom Şubesi’ne bizzat teslim ettik. Evrakımız şube yetkilileri tarafından kaşelenip imzalanarak Pendik Bölge Müdürlüğü Planlama Birimi’ne iletilmek üzere işleme alındığı tarafımıza ifade edilmiştir.

Buna rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımızda elimizde resmi kaşeli ve imzalı dilekçe olmasına karşın sistemlerinde böyle bir başvuru kaydının kesinlikle görünmediği söylenmiştir. Şube üzerinden iletilen bu resmi evrakın sisteme işlenmemiş olması, başvurumuzun akıbetini tamamen belirsiz bırakmıştır.

BTK üzerinden açtığımız kayıtlara ise adresimize gelip teknik bir saha incelemesi yapılmadan, herhangi bir proje numarası ya da takvime yer verilmeksizin, tamamen şablon ve otomatik ret yanıtları verilmiştir. Ardından konuyu Sancaktepe Kaymakamlığı Açık Kapı birimine taşıdığımızda da başvurumuz içerik yönünden değerlendirilmeden yetkisizlik gerekçesiyle kapatılmış ve süreç tekrar BTK’ya yönlendirilerek fiilen bir bürokratik kısır döngü oluşmuştur.

Adresimizde mevcut VDSL altyapısı zaten yetersiz kalmakta ve bina sakinleri olarak hem iş hem eğitim süreçlerimiz açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 24.08.2026 tarihli, Sultanbeyli Türk Telekom Şubesi tarafından kaşelenip imzalanmış fiber altyapı dilekçemizin Pendik Bölge Müdürlüğü Planlama Birimi nezdinde akıbetinin ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum. Talebimizin matbu yanıtlarla geçiştirilmeden somut bir proje veya yatırım planına dahil edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, teknik içerikli ve kişiye özel bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.